سياسة الخصوصية
التحديث الأخير: 1 يناير 2024
مقدمة
شكرًا لك على اهتمامك موقعنا / المتجر الإلكتروني. لكي نقدم لك هذا المتجر عبر الإنترنت، نقوم بجمع معلومات عنك، إما مقدمة منك مباشرةً، أو منك، أو من خلال قنوات أخرى. نحن نأخذ حماية خصوصيتك على محمل الجد. نخبرك أدناه بالتفصيل حول جمع واستخدام بياناتك الشخصية. يشير مصطلح "البيانات الشخصية" إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك، أو يمكن ربطها بك كفرد.
متحكم البيانات
رويال دور للتجارة والمقاولات ذ.م.م مالك موقع Oppolia.qa موقع الويب هو المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها في البلد الذي تتواجد فيه، ووفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها، فقد قام بإعداد سياسة الخصوصية هذه لشرح كيف يمكننا استخدام أي معلومات شخصية نجمعها عنك عندما يمكنك استخدام متجرنا على الإنترنت.
تفاصيل الاتصال بها هي كما يلي:
رويال دور للتجارة والمقاولات ذ.م.م
مكتب 18 ، مبنى 180 ، شارع 995 ، منطقة 56 ، الدوحة - قطر
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على cs@oppolia.qa
1. ما هي البيانات التي يجمعها موقع Oppolia.qa ؟
عندما تستخدم Oppolia.qa أو تتفاعل معنا من خلال بعض الوسائل الأخرى، فإننا نجمع البيانات الشخصية إما مباشرة منك أو من خلالك.
1.1. البيانات الشخصية المقدمة من قبلك
معلومات الحساب: نقوم بجمع معلوماتك عند إنشاء حساب. قد يتضمن ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ومعلومات الجنس ومعلومات الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي إذا اخترت تسجيل الدخول بهذه الطريقة.
معلومات الشراء والإرجاع: نحن نجمع معلومات عنك عند شراء البضائع أو احتمال إرجاعها. قد يشمل ذلك العناصر التي اشتريتها بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتلك العناصر مثل الأحجام والأنماط والألوان وما إذا كنت قد احتفظت بهذه العناصر أو قمت بإعادتها وسبب تلك الإرجاعات.
معلومات الاهتمامات المباشرة: نحن نجمع معلوماتك ونستخدمها عندما تختار تقديمها لنا عندما تعجبك منتجًا، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك، أو تتفاعل مع منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتضمن ذلك عدد التفاعلات والعناصر الموجودة في قائمة الرغبات الخاصة بك.
معلومات الشحن: نجمع معلوماتك حتى نتمكن من إرسال البضائع التي تطلبها إليك. وقد يتضمن ذلك تفاصيل عنوانك والبلد الذي تعيش فيه وأوقات التسليم المفضلة.
معلومات الدفع: نقوم بجمع معلومات الدفع الخاصة بك حتى نتمكن من تسهيل دفعتك. قد يشمل ذلك نوع طريقة الدفع المستخدمة وتفاصيل الدفع مثل رقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب البنكي ومعلومات التحقق من الدفع.
المراجعات أو المحتوى الآخر المقدم من المستخدم: نحن نجمع معلوماتك ونستخدمها عندما تقدم مراجعات على موقعنا الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي أو تتواصل معنا من خلال قنوات دعم العملاء لدينا أو من خلال الاستطلاعات التي نرسلها. قد يشمل ذلك أي صور أو محتوى فيديو تزودنا به، ومعلومات الوسائط الاجتماعية العامة الخاصة بك إذا اخترت التواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
1.2. البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها مباشرة منك أو من جهازك
بيانات الجهاز: عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك. هذه المعلومات ضرورية لكي تتمكن من الاتصال ولكي نتمكن من خدمتك بمنتج أفضل وأكثر تحسينًا. قد تتضمن هذه المعلومات نظام التشغيل الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، وبيانات الموقع، والإعلانات ومعرفات الجهاز، ونوع الجهاز المستخدم ومعلومات المتصفح.
بيانات التفاعل والاهتمامات غير المباشرة: عندما تتفاعل مع محتوى موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، فإننا نراقب تلك المعلومات ونستخدمها لتحسين خدماتنا وتزويدك بمحتوى أكثر صلة. قد تتضمن هذه المعلومات ما إذا كنت قد قمت بالنقر فوق أحد العناصر الموصى بها لك، والعناصر التي تم عرضها لك، وبيانات اختبار أ/ب.
بيانات الإعلان: عندما تتفاعل مع إعلاناتنا على منصات خارجية، نحصل على معلومات حول هذا التفاعل. قد يشمل ذلك ما إذا كنت قد نقرت على الإعلان، أو المدة التي تم عرض الإعلان فيها قبل حدوث التفاعل، وإذا قمت من خلال مشاهدة هذا الإعلان بشراء سلعة بشكل مباشر أو في وقت لاحق على منصتنا، وبشكل غير مباشر فعالية تلك الإعلانات.
بيانات ملفات تعريف الارتباط: عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا وتوافق على استخدامها، فإننا نضع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة على جهازك لفهم تفاعلك مع نظامنا الأساسي بشكل أفضل. لمزيد من التفاصيل بشأن ملفات تعريف الارتباط، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا.
1.3. البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من الآخرين عنك
في بعض الحالات الاستثنائية، قد نتلقى معلومات عنك عبر قنوات أخرى غير تلك المباشرة منك. قد تشمل هذه المصادر البائعين الخارجيين، ومقدمي خدمات الشحن لدينا، والجمارك، والسلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون. وتختلف أنواع البيانات التي يتم الحصول عليها من هذه المصادر حسب مصدر البيانات. ولكن قد تتضمن تفاصيل الاتصال الخاصة بك والمعلومات الإضافية.
2. ما الذي تستخدمه شركة oppolia.me لبياناتك؟
نحن نستخدم بياناتك لتزويدك بتجربة موثوقة وشخصية عند التسوق على موقع oppolia.qa . بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بياناتك لتحسين خدماتنا، وإرسال المعلومات التسويقية وغير التسويقية إليك، وإدارة الحملات الإعلانية، وعملياتنا التجارية العامة.
2.1. لتمكينك من التسوق أو الموقع الإلكتروني على oppolia.qa
عندما تتسوق في oppolia.qa ، نستخدم بياناتك الشخصية:
- لتتمكن من إنشاء حسابك وصيانته وتحديثه.
- لكي نقوم نحن أو شركاؤنا بالتوصيل وعليكم إرجاع البضائع المشتراة. على سبيل المثال، نطلب تفاصيل عنوانك لشحن الطرد إليك.
- لكي تستمتع بتجربة تسوق شخصية. قد نقدم لك على سبيل المثال اقتراحات مخصصة بناءً على تسوقك السابق وتفاعلاتك مع موقع الويب لتسهيل التنقل بين منتجاتنا.
- لمعالجة الدفع.
- يستخدم موقع oppolia.qa بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه لأنها ضرورية للوفاء بالعقد الذي أبرمناه معك. إذا لم تقم بتقديم البيانات المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه، فلن نتمكن من تقديم الخدمة التي طلبتها، وبالتالي لن يكون من الممكن لك التسوق وشراء البضائع على موقع oppolia.qa .
2.2. عندما تتواصل مع oppolia.qa أو تتفاعل معه
- عندما تتواصل معنا، نستخدم بياناتك (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات والفيديو) لتزويدك بدعم العملاء الذي طلبته، والتحقيق في المطالبات، وكذلك لتحسين دعم العملاء لدينا. يستخدم موقع Oplia.qa بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه لأنها ضرورية للوفاء بالاتفاقية التي أبرمناها معك والتي بدونها لا يمكننا أن نقدم لك دعم العملاء.
- عندما تقدم تعليقاتك طوعًا إلى oppolia.qa في شكل مراجعة لمنتج أو متجر ويب، فسنعرض تعليقاتك ومراجعتك لزوار الموقع الآخرين، وقد يتضمن ذلك اسمك.
2.3. لتشغيل وصيانة منصتنا
تستخدم شركة oppolia.me البيانات التي تقدمها أو التي تم جمعها منك لضمان تمتعك أنت والعملاء الآخرين بخدمة آمنة وعملية. ولتحقيق هذه الغاية، نقوم بجمع واستخدام البيانات من أجل:
- تمكين الخدمة تقنيًا، على سبيل المثال باستخدام عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح لتمكينك من الوصول إلى موقعنا على الويب.
- منع واكتشاف السلوكيات غير القانونية و/أو الاحتيالية (المحتملة)، على سبيل المثال البحث عن سلوكيات التصفح المشبوهة واكتشافها أو مراقبة المدفوعات عالية المخاطر.
- توفير تجربة تصفح آمنة ومأمونة، على سبيل المثال منع تحميل المحتوى غير القانوني أو غير المرغوب فيه أو منع الهجمات على موقعنا.
- نحن نستخدم بياناتك بناءً على الوفاء بالالتزامات القانونية والعقد للأغراض المذكورة أعلاه لأنها ضرورية لتزويدك بالخدمة التي طلبتها ولحماية بياناتك ومصالحك (وبيانات الآخرين).
2.4. لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم الآخر
يستخدم موقع oppolia.qa البيانات التي تقدمها أو التي تم جمعها منك لتحسين خدماتنا بشكل مستمر، أو إنشاء تجربة مستخدم وتسوق أفضل، أو مساعدة المجتمع العلمي، أو مساعدتنا في شؤون السياسة العامة. ولتسهيل ذلك قمنا بما يلي:
- قم بإجراء تحليلات داخل الموقع وخارجه حول سلوكيات التصفح والتسوق والشراء. على سبيل المثال، قد نعرض للعملاء إصدارات مختلفة من موقعنا الإلكتروني لمعرفة أي منها يحقق أفضل أداء أو نحلل البضائع المشتراة لتمكيننا من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات والسلع المستقبلية الجديدة
- إجراء بحث داخلي و/أو تقديم البيانات لشركاء البحث الخارجيين لأغراض علمية أو تتعلق بالسياسة العامة. قد نقوم على سبيل المثال بتوفير معلومات مجمعة لشركاء البحث لاستخدامها في الدراسات العلمية أو لمساعدتنا في الشؤون العامة.
- نحن نستخدم بياناتك للأغراض المذكورة أعلاه بناءً على تنفيذ العقد، سواء تم الحصول عليها منك مباشرة أو تم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، لتحسين الخدمات والميزات الحالية وتطوير الخدمات والميزات الجديدة.
2.5. التواصل والتسويق
يستخدم موقع Oppolia.qa البيانات التي نجمعها منك أو عنك لنتمكن من التواصل معك والتواصل معك وكذلك لتشغيل حملاتنا التسويقية وتحسينها. نحن نستخدم البيانات من أجل:
- إرسال اتصالات غير تسويقية إليك على سبيل المثال لإعلامك بحالة بضائعك أو سؤالك عن رأيك في موقع Oppolia.qa أو البضائع التي اشتريتها.
- نرسل لك اتصالات تسويقية على سبيل المثال لإعلامك بالمنتجات الجديدة التي أضفناها إلى متاجرنا أو بالعناصر التي تتناسب بشكل جيد مع عملية الشراء السابقة.
- لتطوير إعلاناتنا عبر الإنترنت وخارجها وتشغيلها وتحسينها. على سبيل المثال، عندما تنقر على أحد إعلاناتنا على موقع ويب آخر تزوره، فإننا نعلم أنك وصلت إلينا من خلال أحد إعلاناتنا. في معظم الحالات، نعتمد في إعلاناتنا على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمزيد من التفاصيل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا.
- لتشغيل صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وصيانتها وتحسينها، على سبيل المثال عندما تتواصل معنا عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو إذا قمت بوضع علامة على oppolia.qa في رسالة.
- في حالة زيارتك لنا على الفيسبوك والإنستجرام، فإننا نتحكم في البيانات لجميع المعلومات التي تضعها على تلك الصفحات أو عندما تتواصل معنا. بالإضافة إلى ذلك، عند زيارتك لصفحات المعجبين، يقوم فيسبوك بجمع معلومات حول استخدامك لتلك الصفحات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وطرق أخرى. والذي يسمح لـ oppolia.qa بعرض إحصائيات معينة حول استخدام صفحاتنا والتي تسمى "رؤى الصفحة". بالنسبة لجمع واستخدام هذه البيانات، تعتبر شركتا Oplia وFacebook مسؤولين بشكل مشترك. يتم توفير كل من شبكات التواصل الاجتماعي Facebook وInstagram بواسطة Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام فيسبوك لمعلوماتك، انقر فوقهنا. لمزيد من المعلومات حول وحدة التحكم المشتركة لدينا، يرجى النقرهنا.
- نحن نستخدم هذه المعلومات بناءً على حقيقة أنها ضرورية للوفاء بالعقد الذي أبرمناه معك أو لأداء خدمة طلبتها. وبدون هذه البيانات لا يمكننا تقديم الخدمة المطلوبة أو تنفيذها. ونقوم أيضًا بمعالجة هذه البيانات لتحسين أعمالنا وتحسينها. يرجى تزويدنا بأي معلومات يمكنك بناءً عليها أن تعتقد أن مصلحتك تتجاوز مصلحتنا. لمزيد من التفاصيل حول الاتصالات التسويقية، لا تترددوا في الاتصال بنا.
2.6. العمليات التجارية
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم البيانات التي تقدمها، أو التي نجمعها منك وعنك لإدارة أعمالنا. قد يعني هذا أننا نستخدم معلوماتك من أجل:
- التقارير المحاسبية والمالية.
- الإجراءات القانونية معك أو مع الآخرين.
- تحقيقات إنفاذ القانون والتحقيقات الجنائية الأخرى.
- عمليات الاندماج والاستحواذ.
- متطلبات الامتثال التي نخضع لها. على سبيل المثال، امتثال المنتج للتأكد من أننا نعرف المكان الذي تم شحن بضائعنا إليه أو الالتزامات الجمركية.
- نحن نستخدم هذه المعلومات في المقام الأول بناءً على الالتزامات القانونية التي يخضع لها موقع oppolia.qa. وفي حالات أخرى، نستخدم المعلومات بناءً على تنفيذ العقد لضمان استمرارية أعمالنا.
3. مع من يشارك موقع oppolia.qa بياناتي؟
الأطراف الثالثة: لتزويدك بالخدمات التي نقدمها في Oppolia.qa، فإننا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تمكننا من تشغيل الخدمة التي تستخدمها.
فئات الأطراف الثالثة التي نكشف معها عن المعلومات الشخصية:
- مقدمي خدمات الشحن
- شبكات التواصل الاجتماعي
- شركاء الإعلان
- المقاولون
- مقدمي الدفع
- وكالات التسويق
- شركاء الخدمات المهنية (المحامون، المحاسبون، المستشارون، الخ)
- السحابة ومقدمي الخدمات التقنية الآخرين
- مراكز دعم العملاء
- شركاء البحث
بائع طرف ثالث:
بالإضافة إلى بيع بضائعنا الخاصة، توفر شركة oppolia.qa خيار للبائعين الخارجيين أن يبيعوا لك البضائع بشكل مشترك مع شركة oppolia.qa. في حالة طلبك لسلعة يتم شحنها بواسطة بائع خارجي، يعتبر موقع oppolia.qa والبائع المتحكم المشترك لمعالجة البيانات الشخصية بقدر ما تتعلق تلك المعالجة بالوفاء بالعقد الذي Oppolia.qa والبائع الخارجي معك. ستظل oppolia.me نقطة الاتصال الرئيسية لديك للرد على أي أسئلة قد تكون لديك حول معالجة بياناتك الشخصية، وإذا كنت ترغب في استخدام أي من حقوقك، فيمكنك القيام بذلك كما هو موضح أدناه.
عامة الناس
بالإضافة إلى الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، عندما تضع تقييمًا على موقع Oppolia.qa حول منتج قمت بشرائه أو تعلق عليه على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإن هذه التقييمات والتعليقات متاحة ليراها الجميع.
الشركات التابعة
يتكون موقع oppolia.qa من مجموعة شركات وفروع متعددة اعتمادًا على نوع معالجة البيانات والخدمات التي تطلبها منا. سنشارك بياناتك داخل مجموعتنا لنتمكن من تقديم تلك الخدمات لك.
4. عمليات نقل البيانات عبر الحدود
- تتطلب طبيعة أعمالنا وعملياتنا نقل بياناتك الشخصية إلى مراكز عمليات أخرى أو مراكز بيانات أو موزعين معتمدين أو مقدمي خدمات قد يتواجدون في بلدان خارج الدولة التي تتواجد فيها للأغراض المذكورة في هذا سياسة الخصوصية. ستتخذ شركة oppolia.qa التدابير المناسبة (مع الأخذ في الاعتبار مستوى حماية حقوق وحريات أصحاب البيانات في البلد المتلقي)، لضمان نقل بياناتك الشخصية بشكل آمن وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
- نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج الدولة التي تتواجد فيها اعتمادًا على الأساس القانوني لتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك أو الخدمة التي طلبتها ومن أجل الوفاء بالتزاماتنا تجاهك.
5. ما المدة التي تحتفظ فيها شركة oppolia.qa ببياناتي؟
- نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض الموضحة أعلاه. سيتم تخزين بياناتك الشخصية للفترة الزمنية المطلوبة أو المسموح بها بشكل معقول بموجب القانون بناءً على الغرض من معالجتها. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية بشكل آمن بمجرد أن لا يكون من الضروري الاحتفاظ بها للغرض الذي تم جمعها من أجله.
- عندما تطلب حذف بياناتك الشخصية، فإننا نسعى جاهدين لحذف بياناتك الشخصية في أقرب وقت ممكن. في بعض الحالات، قد يستغرق ذلك وقتًا أطول من 30 يومًا، وفي هذه الحالة سنخبرك وفقًا لذلك. ومع ذلك، يرجى العلم بأننا ملزمون قانونًا بالاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية، من أجل الالتزام بالتزاماتنا القانونية التي نخضع لها.
6. حقوقك
- نحن نقدم لك طرقًا مختلفة للتحكم في الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية. في معظم الحالات، يمكنك التحكم في استخدامنا لبياناتك الشخصية مباشرة على الموقع.
- الحق في الوصول/المعلومات وإمكانية نقل البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية؛ يمكنك القيام بذلك بسهولة شديدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. عند القيام بذلك، سنزودك بنسخة بتنسيق يمكن قراءته آليًا ويمكنك نقله بسهولة إلى وحدة تحكم أخرى.
- الحق في التصحيح: يمكنك تحديث معظم بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك مباشرة في إعدادات حسابك. إذا كنت تشعر أننا نحتفظ بمعلومات أخرى غير دقيقة عنك؛ يمكنك الاتصال بنا مباشرة.
- حق الحذف: يمكنك حذف حسابك و/أو طلب حذف بياناتك الشخصية مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية: لديك الحق في الاعتراض على أنواع أخرى من المعالجة (مثل التسويق المباشر والمعالجة الآلية وأنشطة التنميط التي يتم تنفيذها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية).
- الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية: يمكنك أن تطلب من موقع oppolia.qa تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية في حالة عدم اعتقادك بأن بياناتك دقيقة، أو اعتقادك بأن معالجة البيانات غير قانونية ولكنك لا تفعل ذلك. تريد منا أن نحذف البيانات، لم نعد بحاجة إلى البيانات للغرض المقصود منها ولكنك تحتاجها لإنشاء مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو أنك اعترضت على استخدامنا لبياناتك الشخصية وتريد منا تقييدها استخدمه حتى نتخذ قرارًا بشأن اعتراضك.
- سحب الموافقة: عندما تمنح موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ويكون القيام بذلك مجانيًا. إذا كانت موافقتك تتعلق بالإذن بإرسال اتصالات تسويقية، فيمكنك سحب موافقتك مباشرة في إعدادات حسابك أو عبر أي اتصال نرسله إليك.
7. التغييرات في سياسة الخصوصية
في المستقبل، قد نحتاج إلى إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سيتم تضمين جميع التغييرات في أحدث سياسة خصوصية منشورة على موقعنا الإلكتروني، ويحتفظ oppolia.qa بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تغييرها أو تحديثها في أي وقت. لن تكون أي تغييرات سارية إلا بعد تاريخ سريان التغيير.
في حالة وجود أي تناقض أو تعارض بين النسخة الإنجليزية والترجمة العربية لسياسة الخصوصية هذه، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.
8. تفاصيل التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، أو ترغب في استدعاء أي من حقوق صاحب البيانات الخاصة بك، أو ترغب في اقتراح أو تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا: legal@Oppolia.qa